מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

PhoneX היא רשת מעבדות לתיקון וטרייד-אין למכשירי סלולר, עם סניפים בתל אביב (קינג ג׳ורג׳ 7) ובירושלים (הלל 2). מדיניות זו מתארת איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך לגביו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

בעת שימוש באתר ובשירותים שלנו אנחנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

מידע שאתה מספק לנו ישירות: שם, מספר טלפון, אימייל ופרטי המכשיר (דגם, תקלה), בעת מילוי טופס פנייה, בקשת הצעת מחיר, מסירת מכשיר למעבדה, פרסום מודעה בלוח יד שנייה או כניסה לאזור האישי.
מידע שנאסף אוטומטית באתר: סוג המכשיר (נייד או מחשב), העמודים שצפית בהם ולחיצות באתר, לצורכי שיפור האתר וזיהוי תקלות. המדידה הזו נעשית במערכת שלנו, בלי כתובת IP, בלי שם ובלי שום ערך שהקלדת בטופס. משדה בטופס נשמר רק שם השדה והאם מולא.
Google Analytics: פועל רק אחרי שאישרת בפס-העוגיות. עד האישור אחסון המדידה של גוגל כבוי. גם אחרי האישור כתובת ה-IP מועברת לגוגל בצורה מקוצרת (anonymize_ip).
תקשורת ב-WhatsApp: כשאתה שולח לנו הודעה ב-WhatsApp, התכתובת נשמרת אצלנו לצורך מתן השירות.

3. למה אנחנו מבקשים כל פרט

בטופס הפנייה ובטופס הקבלה במעבדה אנחנו מבקשים רק מה שדרוש לטיפול בפנייה:

שם: כדי לפנות אליך בשם.
טלפון: כדי לחזור אליך בשיחה, ב-WhatsApp או ב-SMS בנוגע לתיקון.
דגם המכשיר והתקלה: כדי לתת הצעת מחיר מדויקת.
אימייל: רק לכניסה לאזור האישי ולפרסום בלוח יד שנייה. בטופס פנייה רגיל אין צורך בו.

4. איך אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

מתן הצעת מחיר וביצוע התיקון/הרכישה.
יצירת קשר חוזר אליך בנוגע לפנייתך.
שליחת עדכוני סטטוס ב-SMS על מכשיר שנמסר למעבדה, מהטלפון של המעבדה.
שיפור האתר והשירות, וזיהוי שימוש לרעה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלך לאף גורם. שיתוף מידע מתבצע רק במקרים הבאים:

ספקי שירות הכרחיים: הפרטים שממלאים בטפסים (פנייה, קבלה במעבדה, לוח יד שנייה, אזור אישי) נשמרים במסד נתונים של Supabase, שהשרתים שלו באירופה ובארצות הברית. אחסון האתר, מערכת WhatsApp ושליחת SMS משמשים אותנו למתן השירות.
Google: Google Analytics רק אחרי אישור בפס-העוגיות (סעיף 2). מפות גוגל שבתחתית העמוד נטענות רק כשגוללים אליהן; עד אז לא נשלח דבר לגוגל. קישורי הניווט (Waze, מפות) פותחים אפליקציה חיצונית רק בלחיצה שלך.
חובה משפטית: אם נידרש על ידי רשות מוסמכת.

6. עוגיות (Cookies)

האתר שומר בדפדפן (Local Storage) העדפות טכניות בלבד: סניף נבחר, הגדרות נגישות (כגון גודל טקסט), הבחירה שלך בפס-העוגיות, ומזהה אקראי למדידה שלנו שאינו קשור לשם או לכתובת IP. עוגיות של Google Analytics נוצרות רק אם אישרת בפס-העוגיות. אין עוגיות פרסום ואין מעקב פרסומי. אפשר למחוק את הנתונים האלה בכל עת מהגדרות הדפדפן.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (HTTPS, גישה מוגבלת, גיבויים) להגנה על המידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולא ניתן לערוב לאבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למתן השירות, ועד 7 שנים לצורכי דיווח חשבונאי כנדרש בחוק. ניתן לבקש מחיקה בכל עת (סעיף 10).

9. מידע על מכשיר שהושאר לתיקון

בעת מסירת מכשיר לתיקון, ייתכן שטכנאינו ייחשפו לתוכן שעל המכשיר (תמונות, יישומים, הודעות). הצוות שלנו מחויב לסודיות ולא ניגש לתוכן אלא אם הכרחי לתיקון. מומלץ לגבות את המכשיר ולמחוק נתונים רגישים לפני המסירה.