עודכן לאחרונה: 5 במאי 2026
1. מי אנחנו
PhoneX היא רשת מעבדות לתיקון וטרייד-אין למכשירי סלולר, עם סניפים בתל אביב (קינג ג׳ורג׳ 7) ובירושלים (הלל 2). מדיניות זו מתארת איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך לגביו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
בעת שימוש באתר ובשירותים שלנו אנחנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- מידע שאתה מספק לנו ישירות — שם מלא, מספר טלפון, אימייל, פרטי המכשיר (דגם, ליקויים), בעת מילוי טופס פנייה או בקשת הצעת מחיר.
- מידע שנאסף אוטומטית — סוג המכשיר והדפדפן שלך, כתובת IP, ועמודים שצפית בהם, לצורכי שיפור האתר וזיהוי תקלות.
- תקשורת ב-WhatsApp — כשאתה שולח לנו הודעה ב-WhatsApp, התכתובת נשמרת אצלנו לצורך מתן השירות.
3. איך אנחנו משתמשים במידע
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:
- מתן הצעת מחיר וביצוע התיקון/הרכישה.
- יצירת קשר חוזר אליך בנוגע לפנייתך.
- שליחת עדכוני סטטוס (עם הסכמתך) על תיקון או הזמנה.
- שיפור האתר והשירות, וזיהוי שימוש לרעה.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלך לאף גורם. שיתוף מידע מתבצע רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות הכרחיים (מערכת WhatsApp, ניווט Waze, אחסון אתר, אנליטיקה).
- חובה משפטית — אם נידרש על ידי רשות מוסמכת.
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות טכניות בלבד (Local Storage) — לזיכרון העדפות (כגון סניף נבחר, גודל טקסט בנגישות). אין שימוש בעוגיות מעקב פרסומיות. אפשר למחוק עוגיות בכל עת מהגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (HTTPS, גישה מוגבלת, גיבויים) להגנה על המידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולא ניתן לערוב לאבטחה מוחלטת.
7. שמירת מידע
אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למתן השירות, ועד 7 שנים לצורכי דיווח חשבונאי כנדרש בחוק. ניתן לבקש מחיקה בכל עת (סעיף 9).
8. מידע על מכשיר שהושאר לתיקון
בעת מסירת מכשיר לתיקון, ייתכן שטכנאינו ייחשפו לתוכן שעל המכשיר (תמונות, יישומים, הודעות). הצוות שלנו מחויב לסודיות ולא ניגש לתוכן אלא אם הכרחי לתיקון. מומלץ לגבות את המכשיר ולמחוק נתונים רגישים לפני המסירה.
9. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 (תקפים בישראל), יש לך זכות:
- לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליך.
- לבקש תיקון מידע לא מדויק.
- לבקש מחיקה של המידע (בהתאם למגבלות חוקיות).
- להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.
לבירורים בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בטלפון 055-686-2881 או ב-WhatsApp.
10. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינויים מהותיים יסומנו באתר.
פרטי קשר:
PhoneX Mobile Repair · קינג ג׳ורג׳ 7, תל אביב · 055-686-2881
הלל 2, ירושלים · 053-940-5355